日前，两个内容显示为“某保险公司”针对舆情应对的PPT文件，流传于各大媒体群。
根据内容显示，应对措施包括客户向媒体投诉后，如何应对采访记者。
批评报道刊发后，如何引导舆论，控评，删除不利信息等。
此外还包括遭媒体或自媒体曝光后，应该如何安排多人投诉账号，又该怎样利用平台规则404不利文章和报道。
以下是网传文件内容：
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